昨日，記者從深圳市消委會獲悉，多名消費者反映，其在驛點公寓處租賃公寓，但在退租后商家拒絕退還租房押金。

據(jù)悉，南山區(qū)消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴21宗。南山區(qū)消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實情況。工作人員聯(lián)系商家客服，要求建立溝通渠道，其表示會安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，妥善處理投訴。但隨后工作人員多次致電商家負(fù)責(zé)人，均無人接聽，發(fā)短信調(diào)解，均無回應(yīng)。

深圳市消委會表示，驛點公寓態(tài)度消極拖延處理投訴。提醒廣大消費者，謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

(記者 董思)

標(biāo)簽： 深圳市消委會 驛點公寓 租賃公寓 商家客服